A empresa Woba, a maior rede de escritórios flexíveis por assinatura da América Latina, está em busca de um Especialista em Contas-Chave para integrar a equipe de Sucesso do Cliente em São Paulo. O profissional será responsável por gerir uma carteira de grandes contas corporativas, impulsionar a agenda comercial e colaborar com outros times da empresa para entregar valor aos clientes. É uma oportunidade para trabalhar em um negócio inovador, com um time talentoso e em constante crescimento.
Responsabilidades e requisitos:
– Gerenciar relacionamentos com clientes corporativos, do onboarding ao ciclo de vida do cliente;
– Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos;
– Atuar como ponto de contato entre a empresa cliente e a Woba, garantindo um serviço excepcional e atendimento personalizado;
– Identificar oportunidades de crescimento e upselling dentro da base de clientes;
– Colaborar com equipes internas, como Vendas, Supply, Suporte e Produto, para resolver questões dos clientes e garantir a entrega eficaz de soluções;
– Monitorar o desempenho dos clientes e garantir que estejam alcançando seus objetivos com os produtos/serviços da empresa;
– Desenvolver e executar planos estratégicos de contas para maximizar a satisfação e o sucesso do cliente;
– Gerenciar efetivamente o pipeline de vendas, estabelecendo e alcançando metas de receita e retenção;
– Fornecer feedback sobre produtos e serviços com base no feedback dos clientes.
Perfil do candidato:
– Experiência comprovada como Gerente de Contas-Chave ou em um papel semelhante, idealmente em uma empresa de tecnologia/SaaS ou relacionada;
– Fortes habilidades de comunicação e negociação, capazes de construir relacionamentos de confiança com clientes de diversos setores;
– Experiência em trabalhar com sistemas de metas e alcançar objetivos de vendas e retenção;
– Capacidade comprovada de entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes;
– Orientação para resultados, com habilidade para identificar e capturar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes existente;
– Capacidade de colaborar com equipes multidisciplinares e resolver problemas de forma criativa e eficiente;
– Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente;
– Comprovada capacidade analítica, capaz de trabalhar bem com dados e traduzi-los em insights relevantes para seus negócios e clientes;
– Formação Superior Completa em áreas relacionadas, como Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins;
– Fluência em inglês e/ou espanhol é considerado um diferencial.
A Woba oferece benefícios como empréstimo de notebook, acesso ilimitado a coworkings, auxílio viagem, cartão de benefícios flexível, plano de saúde e odontológico, entre outros. A empresa baseia sua cultura em três pilares: Be You, Be Together e Be The Difference. A Woba reconhece a diversidade e encoraja todos os candidatos a se inscreverem, mesmo que não correspondam 100% à descrição da vaga.
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