São Paulo

Analista de atendimento pl.

A empresa está em busca de um profissional para ocupar uma vaga que requer os seguintes requisitos:

– Graduação completa em áreas administrativas ou preferencialmente em áreas relacionadas a exatas;
– Experiência em Coleta de Dados e Análise;
– Habilidade em solução de problemas e análise de causas raiz;
– Capacidade de criar e liderar projetos de melhoria;
– Conhecimento em gestão de performance (KPIs/OKRs);
– Conhecimento intermediário em Pacote Office e avançado em Excel;
– Capacidade de comunicação verbal e escrita;
– Proatividade e responsabilidade;
– Bom relacionamento interpessoal;
– Foco, criatividade, trabalho em equipe, flexibilidade e resiliência;
– Agilidade, senso de urgência, capacidade de priorização e organização para lidar com mudanças em prazos curtos.

Adicionalmente, seria desejável que o candidato também possuísse:

– Senso de inovação;
– Experiência com ferramentas de desenho de fluxogramas;
– Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão de projetos e processos;
– Certificação Write Belt, Yellow Belt, Green Belt.

As responsabilidades incluem:

– Analisar oportunidades na área, desenvolver, acompanhar ou endereçar projetos de melhoria quando necessário;
– Realizar reports para a gestão sobre oportunidades operacionais previamente alinhadas;
– Monitorar os processos da empresa avaliando os impactos junto à operação;
– Endereçar os impactos na operação e retroalimentar as áreas de negócio em busca de melhorias;
– Elaborar apresentações para a gestão relacionadas aos impactos e oportunidades identificados na área;
– Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;
– Se necessário, acompanhar reuniões com os gestores e áreas internas da empresa;
– Fazer interface com áreas internas e externas.

Artigos relacionados

São Paulo

Supervisor de suporte comercial

A empresa está em busca de um profissional para liderar as operações...

São Paulo

Líder de frios – luciano guidotti

A vaga exige um profissional ético, comprometido e transparente. Deve ter senso...

São Paulo

Analista de custos sênior

A empresa está em busca de um profissional para assumir as seguintes...

São Paulo

Assistente operacional i 2º turno – vinhedo

A empresa está em busca de um profissional que atenda aos seguintes...

pt_BRPortuguese