A oportunidade de fazer parte de uma equipe dedicada, acolhedora e comprometida em levar saúde para milhões de pessoas está disponível agora!
Estamos em busca de profissionais para integrarem nossa equipe.
Se você é comprometido e apaixonado por desafios, este é o lugar certo para você!
Cadastre-se e envie seu currículo para nós.
Responsabilidades e atribuições:
– Coordenar e orientar as equipes de supervisores de hospitalidade para garantir a qualidade do atendimento e manter atualizados os sistemas de controle de qualidade.
– Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de trabalho.
– Resolver problemas e pendências diárias, sob supervisão da gerência de atendimento.
– Realizar reuniões, treinamentos e orientações com as equipes de trabalho.
– Aproximar a tomada de decisão da gerência ao nível operacional das atividades fins e implementar as melhores práticas e procedimentos pré-estabelecidos.
– Prestar assistência no atendimento aos clientes com permanência superior a 6 horas, e checar a documentação dos clientes Hapvida “sem cadastro”.
– Coordenar a central dos maqueiros, otimizando a realização dos trabalhos.
– Monitorar a utilização dos terminais de atendimento (totem) e garantir o cumprimento da meta diária.
– Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes.
– Verificar a necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais.
– Realizar controle dos materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos.
– Auxiliar no controle e acompanhamento da administração de pessoal, organizando escalas de trabalho, registrando faltas e autorizações de horas extras, entre outros.
– Verificar a postura e a conduta dos colaboradores, observando a correta utilização do uniforme, adornos, crachá, e assegurar a qualidade do atendimento.
– Realizar mediação de conflitos interpessoais e intergrupais.
– Cumprir as normas, procedimentos e instruções de trabalho.
Requisitos Necessários:
– Superior completo.
– Mínimo de 2 anos de experiência nas áreas administrativa e/ou de atendimento.
– Experiência em liderança de equipes.
– Conhecimento no uso de indicadores e análise de desempenho operacional.
– Habilidade em controles administrativos e técnicas de atendimento ao cliente.
– Conhecimento das normativas da ANS (Agência Nacional de Saúde).
Informações adicionais:
– Unidade: Novo hospital com previsão de início em Janeiro/2025.
O que oferecemos:
– Vale Alimentação.
– Vale Transporte.
– Assistência Médica.
– Assistência Odontológica.
– Convênio com Farmácia.
– Seguro de Vida.
– Totalpass.
O Grupo Hapvida NotreDame Intermédica é o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando da saúde das pessoas com qualidade, comprometimento e responsabilidade social.
DIVERSIDADE:
O compromisso é promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho, criando um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar a saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Interessado(a)? Venha fazer parte do Grupo Hapvida NotreDame Intermédica! #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Portuguese