Empresa procura por profissionais para prestarem suporte aos clientes através do atendimento de voz e/ou chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços. Os candidatos devem ter no mínimo 18 anos de idade, ensino médio completo, conhecimento básico de informática e disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa em SP. O horário de trabalho é de 6h20/dia, em escala 6×1.
Além disso, são buscados profissionais proativos, comunicativos, com foco no cliente, habilidades de argumentação, comprometimento e bom relacionamento interpessoal. A empresa oferece benefícios como vale alimentação e/ou refeição, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, auxílio creche, auxílio excepcional, seguro de vida, oportunidades de crescimento interno, PPR – Programa de Participação nos Resultados anual, entre outros.
A missão do profissional é identificar e resolver questões relacionadas a compras, contestação de valores, atualização cadastral, suporte técnico, dúvidas dos clientes, alterações de endereço e outros serviços diversos. É necessário adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras, buscando sempre melhorar a experiência do cliente e oferecer soluções que atendam às suas necessidades e expectativas. Também é importante oferecer soluções nos atendimentos que agreguem valor ao cliente e o fidelizem, evitando que retorne a ligação por falta de informações, além de utilizar argumentação e persuasão para garantir a satisfação dos clientes.
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