A vaga disponível requer um diploma de ensino superior, preferencialmente com conhecimento no setor de seguros e habilidades intermediárias em programas do pacote Office. Além disso, é desejável experiência em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem supervisionar, gerenciar, analisar e garantir a qualidade dos processos operacionais e administrativos de seguros. Também será necessário fornecer atendimento via e-mail e outros canais, com foco em atender prazos de 24 horas e responder de forma coerente, sempre priorizando a experiência do cliente. O cargo envolve análise focada na satisfação do cliente, elaboração de indicadores com base nas informações de atendimento, preparação de apresentações baseadas em dados cotidianos, relatórios de planos de ação com sugestões de melhorias nos processos, audição e relacionamento com equipes de atendimento internas, GBS, clientes internos, externos e áreas relacionadas.
Número da vaga: 2411150203091221744
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