A vaga de emprego oferece a oportunidade de se juntar a uma equipe técnica para prover suporte aos clientes, garantindo alta disponibilidade e performance nas plataformas, orientando e treinando usuários conforme necessário. É preciso atender prontamente às solicitações dos clientes, registrar e solucionar problemas de acordo com procedimentos técnicos. A criação e manutenção de procedimentos técnicos atualizados também fazem parte das responsabilidades, assim como manter-se informado e atualizado por meio de reuniões, treinamentos e certificações. O profissional deve ainda cuidar da base de conhecimento, acompanhar a atualização da mesma e propor melhorias nos procedimentos operacionais. A eficiência no atendimento é fundamental, garantindo a satisfação dos clientes, sendo necessário interagir com outros solucionadores para o acompanhamento e resolução das solicitações. Há também a participação em reuniões e treinamentos operacionais oferecidos pela empresa, e a necessidade de zelar pela imagem da empresa e manter sigilo das informações.
Os requisitos para candidatura incluem nível superior completo em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação e Tecnologia da Informação. Domínio em suporte de informática é necessário, com foco em plataformas como Windows, noções de Redes de Computadores, Cloud, Segurança da Informação, Google Workspace e VPN (Virtual Private Network).
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